อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณดูแลได้เอง

ที่ hug99 คุณเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้โดยตรงจากหน้าโปรไฟล์ ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทร หรือช่องทางรับเงินอย่าง PromptPay และ Wallet การเปลี่ยนแปลงใด ๆ มีผลทันทีหลังยืนยัน OTP สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แก้ไขข้อมูลได้เองยืนยันตัวตน KYCช่องทางรับเงินส่วนตัวรหัสผ่านและความปลอดภัย
hug99 ข้อมูลส่วนตัวที่คุณดูแลได้เอง
hug99 มีอะไรอยู่ในหน้าข้อมูลส่วนตัวบ้าง

มีอะไรอยู่ในหน้าข้อมูลส่วนตัวบ้าง

หน้าโปรไฟล์ของคุณที่ hug99 แบ่งออกเป็นสามส่วนหลัก ได้แก่ ข้อมูลพื้นฐาน การยืนยันตัวตน และช่องทางการเงิน ในส่วนข้อมูลพื้นฐาน คุณแก้ไขชื่อที่แสดง เบอร์มือถือ และอีเมลได้โดยต้องผ่านขั้นตอน OTP ทุกครั้ง ส่วนการยืนยันตัวตนจะใช้เอกสารระบุตัวตนตามที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด และจำเป็นต้องทำให้เสร็จก่อนถอนเงินครั้งแรก สำหรับช่องทางการเงิน คุณผูก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ในหน้าเดียวกัน และระบบจะจดจำช่องทางที่คุณใช้บ่อยไว้ให้โดยอัตโนมัติ การแก้ไขทุกอย่างทำผ่านมือถือได้สะดวก ไม่ต้องเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

ความช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางช่วยเหลือเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณต้องการแก้ไขหรือยืนยันข้อมูลส่วนตัวในบัญชี hug99 ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยดูแลทุกขั้นตอน ตั้งแต่การอัปเดตเบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ไปจนถึงการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อให้บัญชีของคุณพร้อมใช้งานโดยไม่มีสะดุด สิทธิ์ในการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลอาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แชทสด ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในแอปหรือเว็บไซต์ได้ทันที เพื่อสอบถามหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในบัญชีของคุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอแก้ไขข้อมูลหรือเอกสารยืนยันตัวตนผ่านอีเมล ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับตามขั้นตอนที่กำหนด
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีโดยตรงเพื่อดูหรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัว เปลี่ยนรหัสผ่าน และจัดการการแจ้งเตือนได้ด้วยตัวเอง
ความปลอดภัยข้อมูล

มาตรฐานการดูแลข้อมูลส่วนตัวของเรา

hug99 จัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เป็นรูปธรรม การรับส่งข้อมูลทั้งหมดผ่านการเข้ารหัส SSL และข้อมูลบัญชีจะถูกจัดเก็บแยกจากข้อมูลธุรกรรม กระบวนการ KYC ออกแบบมาเพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน ไม่ใช่แค่ขั้นตอนสมัคร สิทธิ์การเข้าถึงหรือจัดการข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งาน

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีทุกชิ้นส่งผ่านการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

กระบวนการ KYC

การยืนยันตัวตน KYC ช่วยให้มั่นใจว่าบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการป้องกัน และการถอนเงินทำได้เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้น

การแยกจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลธุรกรรมจัดเก็บแยกกัน ลดความเสี่ยงในกรณีที่ระบบส่วนใดส่วนหนึ่งมีปัญหา

สิทธิ์ตามกฎหมายท้องถิ่น

คุณสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายในภูมิภาคของคุณกำหนด ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการ

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ก่อนเริ่มตั้งค่าบัญชี ทำความเข้าใจกับคำเหล่านี้ไว้ก่อนได้เลย แต่ละคำมีความหมายตรงๆ ที่ใช้จริงในขั้นตอนยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชีของ hug99 ความเข้าใจตรงนี้ช่วยให้คุณผ่านแต่ละขั้นตอนได้โดยไม่ติดขัด

KYC คืออะไร?

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ โดยระบบจะขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าเป็นตัวคุณจริงก่อนอนุมัติการถอนเงิน

การยืนยันตัวตน (Identity Verification) แตกต่างจาก KYC อย่างไร?

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนย่อยของ KYC ซึ่งเน้นการตรวจสอบเอกสารระบุตัวตน เช่น บัตรประชาชน เพื่อยืนยันชื่อและวันเกิดให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้

ข้อมูลส่วนตัว (Personal Data) ในบัญชีหมายถึงอะไร?

ข้อมูลส่วนตัวคือชุดข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนสมัคร เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และบัญชีที่เชื่อมกับ PromptPay หรือ Wallet

OTP คืออะไรและใช้ตอนไหน?

OTP คือรหัสครั้งเดียวที่ส่งทาง SMS หรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนตอนเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญในบัญชี เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

บัญชีที่ถูก Suspend คืออะไร?

บัญชีที่ถูก Suspend คือบัญชีที่ถูกระงับชั่วคราว มักเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลไม่ครบ หรือพบความผิดปกติในการเข้าสู่ระบบ สามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อแก้ไขได้

Two-Factor Authentication (2FA) ทำงานอย่างไร?

2FA เพิ่มชั้นป้องกันโดยให้คุณยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ได้แก่ รหัสผ่านและ OTP ทำให้แม้มีคนรู้รหัสผ่าน ก็ยังเข้าบัญชีคุณไม่ได้

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวใน hug99

คำถามด้านล่างนี้มาจากสิ่งที่คุณถามเข้ามาจริงๆ เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตน และการรักษาความปลอดภัยของบัญชี ทีมของเราตอบตรงประเด็น ไม่วนเวียน

ส่งภาพบัตรประชาชนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง พร้อมภาพเซลฟี่คู่กับบัตร ระบบจะตรวจสอบให้ตรงกับข้อมูลที่สมัครไว้ก่อนอนุมัติการถอนเงิน ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ได้ ไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี เลือก 'เปลี่ยนเบอร์โทร' แล้วยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์เดิมก่อน จากนั้นจึงกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันอีกครั้ง

เปลี่ยนได้ แต่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันการเปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอแบบฟอร์มแก้ไขข้อมูลทางการเงินได้เลย

กดลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปที่เบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้ จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ไม่ต้องรอนาน

ข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL และจัดเก็บบนระบบที่จำกัดการเข้าถึง ทีมงานจะเข้าถึงได้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการยืนยันตัวตนหรือแก้ไขปัญหาบัญชีเท่านั้น

ได้ บัญชีของคุณใช้ได้บนทุกอุปกรณ์ เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดิม ระบบจะส่ง OTP ยืนยันทุกครั้งที่เข้าจากอุปกรณ์ใหม่เพื่อความปลอดภัย
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต